Política de Privacidade

Quem somos

A Dunya Films é uma produtora de filmes de casamento de Juiz de Fora, Minas Gerais, operada por 63.643.732 Marcelo Henrique da Cunha Silva, inscrita no CNPJ 63.643.732/0001-10. Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem visita este site, pede um orçamento ou conversa com a gente pelo WhatsApp, em linha com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Para a LGPD, a Dunya Films é a controladora dos dados descritos aqui. Para falar sobre qualquer assunto desta página, escreva para contato@dunyafilms.com.br.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para responder ao seu pedido e produzir o seu filme:

• Formulário de contato: nome, WhatsApp, e-mail, tipo de evento, data e local do evento, quantidade de convidados e a mensagem que você escrever.
• Conversas pelo WhatsApp: seu número, seu nome de perfil e o conteúdo das mensagens, fotos, vídeos e documentos que você enviar para a gente.
• Dados do contrato: se você contratar, os dados necessários para o contrato e o pagamento, como CPF, endereço e dados dos noivos.
• Dados de navegação: informações técnicas como páginas visitadas, tipo de aparelho e navegador, coletadas por ferramentas de medição como o Google Analytics, por meio de cookies.

Para que usamos os dados

• Responder ao seu pedido de orçamento, enviar propostas e combinar datas.
• Verificar se a data do seu evento está disponível na nossa agenda.
• Produzir, entregar e dar suporte ao filme contratado.
• Organizar o nosso atendimento, registrando seu contato e o andamento da conversa em um sistema interno de gestão (CRM).
• Medir e melhorar o desempenho do site e dos nossos anúncios.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais.

Podemos usar um assistente automatizado para dar as primeiras respostas no WhatsApp, como informar horários, pacotes e se uma data está livre. Quando for preciso, a conversa passa para uma pessoa da nossa equipe.

Em que situações a lei permite o tratamento

Tratamos seus dados quando você nos pede um orçamento ou contrata o serviço (procedimentos preliminares e execução de contrato), quando precisamos cumprir uma obrigação legal, quando temos um interesse legítimo em organizar e melhorar o nosso atendimento, e quando você dá o seu consentimento, como ao aceitar cookies de medição. Você pode retirar o consentimento quando quiser.

Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com empresas que nos ajudam a prestar o serviço:

• WhatsApp e Meta Platforms: para trocar mensagens com você e, quando aplicável, medir anúncios.
• Provedor de hospedagem e e-mail do site e do sistema de gestão.
• Google: ferramentas de medição de audiência e hospedagem de vídeos do YouTube exibidos no site.
• Parceiros do evento, como cerimonialistas, apenas quando necessário para a execução do serviço e com a sua ciência.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Alguns desses serviços podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos fornecedores que adotem medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto houver relação com você e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais, e para o exercício regular de direitos. Contatos que não evoluem para contrato são apagados ou anonimizados depois de um período razoável sem interação. Depois disso, os dados são eliminados.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@dunyafilms.com.br. Respondemos o mais breve possível, dentro dos prazos da lei. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como pedir a exclusão dos seus dados

Para apagar os seus dados dos nossos sistemas, incluindo conversas do WhatsApp e o seu cadastro, siga um destes caminhos:

• Envie um e-mail para contato@dunyafilms.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o seu nome e o número de WhatsApp usado na conversa.
• Ou envie uma mensagem para o nosso WhatsApp pedindo a exclusão dos seus dados.

Confirmamos o pedido pelo mesmo canal e concluímos a exclusão em até 15 dias. Podemos manter apenas os dados que a lei nos obriga a guardar, como os de contratos e notas fiscais, e avisaremos quando for o caso.

Cookies

Usamos cookies para o site funcionar e para medir o uso das páginas. O Pixel da Meta, que mede e melhora os nossos anúncios, só é ativado depois que você clica em "Aceitar" no aviso de cookies. Se você recusar, ele não é carregado e nós não guardamos de onde você veio.

Também guardamos no seu navegador, quando você aceita, a origem da visita (por exemplo, se veio do Instagram ou de um anúncio). Se você enviar o formulário, essa origem é anexada ao pedido para sabermos qual divulgação funciona. Você pode mudar de ideia apagando os cookies do site no seu navegador, e o aviso volta a aparecer.

Você pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador. Algumas partes do site podem funcionar de forma diferente se os cookies forem bloqueados.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como acesso restrito por senha, conexão segura (HTTPS) e separação entre o site público e o sistema interno. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente que possa causar risco a você, avisaremos você e a ANPD, como a lei determina.

Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a adultos. Quando um filme tiver imagens de crianças e adolescentes, como convidados e pajens, elas são tratadas com base no contrato assinado por seus responsáveis.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na lei. A data da última atualização aparece no topo da página.